Стабильно работать продолжают вся инфраструктура, сервисы и IT-системы Ozon. Компания считает своей главной задачей  всестороннюю поддержку покупателей, продавцов и бизнес-партнеров. 

Руководство Ozon заверило покупателей, что они могут совершать покупки в прежнем режиме. Спрос на товары некоторых категорий повышен, но у площадки есть запасы на центральных и региональных складах. Ozon также контролирует цены и пресекает необоснованные повышения на социально значимые товары. Ведутся переговоры с крупными производителями и дистрибуторами о дополнительных поставках.

Ozon, как и раньше, обрабатывает платежи клиентов и регулярно выплачивает вознаграждение своим продавцам и партнерам. Клиенты по-прежнему могут оплачивать заказы картами Visa/Mastercard.